💳 주식회사 코페이란? 카드결제 내역 확인 및 취소 방법 완벽 가이드

카드 명세서에 '코페이'라는 이름이 찍혀 있는데 어디서 사용한 건지 기억이 안 나시나요? 주식회사 코페이는 결제대행 서비스 회사입니다. 카드결제 취소 방법부터 결제 내역 확인, 고객센터 연락처까지 한번에 정리해드립니다! ✨

 

📋 목차

• 1. 주식회사 코페이란 무엇인가?
• 2. 코페이 결제 내역이 뜨는 이유
• 3. 코페이 카드결제 내역 확인 방법
• 4. 코페이 카드결제 취소하는 방법
• 5. 코페이 고객센터 연락처
• 6. 부당 결제 및 분쟁 해결 방법

1. 주식회사 코페이란 무엇인가? 🏢

💡 코페이(KORPAY) 기본 정보

주식회사 코페이는 전자지급결제대행 서비스(PG)를 제공하는 핀테크 기업입니다.

✅ 주식회사 코페이 회사 정보

• 설립: 2004년 (한국페이먼트에스티)

• 상호 변경: 2011년 주식회사 코페이로 변경

• 전자금융업 등록: 2019년 (등록번호: 02-004-00152)

• PG 서비스 론칭: 2020년 "Korpay" 출시

• 본사 위치: 서울 성동구 성수일로 77, 서울숲IT밸리

🔍 코페이가 하는 일

코페이는 결제대행사(PG사)로, 온라인과 오프라인 가맹점에서 카드 결제가 가능하도록 중개하는 역할을 합니다.

📌 코페이 주요 사업

• POS 단말기 및 시스템 제공

• 무선 카드단말기 공급

• 키오스크 결제 시스템

• 온라인 전자결제 대행

• 모바일 결제 솔루션

쉽게 말해, 코페이는 가게와 카드사를 연결해주는 '결제 중개자' 역할을 합니다! 😊

2. 코페이 결제 내역이 뜨는 이유 🤔

❓ 왜 가게 이름이 아니라 '코페이'로 나올까?

많은 분들이 혼란스러워하는 부분입니다. 카드 명세서에 실제 구매한 가게 이름이 아닌 '코페이'로 표시되는 이유는 뭘까요?

⚠️ 코페이 결제 내역이 뜨는 이유

1. 2차 PG사 시스템

코페이는 가맹점과 카드사 사이의 중개 역할을 합니다. 일부 가맹점은 코페이의 결제 시스템을 사용하기 때문에, 실제 가게 이름 대신 '코페이'로 결제 내역이 표시됩니다.

2. 다양한 업종에서 사용

• 온라인 쇼핑몰, 모바일 앱

• 편의점, 카페, 음식점 키오스크

• 유료 콘텐츠, 게임 아이템

• 디지털 서비스, 온라인 강의

💳 실제 사례

질문자님처럼 카드로 현금결제가 승인됐다면, 코페이 시스템을 사용하는 가맹점에서 결제한 것입니다. 카페 키오스크나 편의점에서 결제하셨을 가능성이 높습니다!

3. 코페이 카드결제 내역 확인 방법 🔎

✅ 방법 1: 카드사에 문의하기

가장 빠르고 정확한 방법은 결제한 카드사에 직접 문의하는 것입니다.

📞 카드사 문의 절차

1. 카드 뒷면의 고객센터 번호 확인

2. 카드사 고객센터에 전화

3. "코페이 결제 내역의 실제 가맹점을 알고 싶다" 요청

4. 카드번호, 결제일자, 결제금액 제공

5. 실제 이용한 가맹점 정보 확인

✅ 방법 2: 코페이 고객센터 문의

카드사에서 정보를 얻지 못했다면, 코페이에 직접 문의하세요!

📞 코페이 고객센터

PG 서비스 문의: 1644-5145

대표번호: 1644-3475

직통번호: 1644-5529

영업시간: 평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무)

이메일: dev@korpay.com

📱 준비할 정보

💡 고객센터 문의 시 필수 정보

• 카드번호 (뒤 4자리만 제공)

• 결제 날짜 및 시간

• 결제 금액

• 승인번호 (카드 명세서에 표시)

이 정보를 준비하면 상담이 훨씬 빠르게 진행됩니다! ⏰

4. 코페이 카드결제 취소하는 방법 ❌

🎯 중요: 코페이는 직접 취소 불가!

많은 분들이 오해하시는 부분입니다. 코페이는 결제대행사이기 때문에, 코페이에 직접 취소를 요청해도 취소되지 않습니다!

⚠️ 올바른 결제 취소 방법

코페이가 아닌 실제 구매한 가맹점에 취소를 요청해야 합니다!

코페이는 단지 결제를 중개했을 뿐, 실제 상품/서비스를 판매한 곳은 가맹점입니다.

📝 카드결제 취소 단계별 가이드

STEP 1: 실제 가맹점 확인

• 카드사 또는 코페이 고객센터에 문의

• 실제 결제한 가맹점 정보 확인

STEP 2: 가맹점에 취소 요청

• 오프라인: 매장 재방문 또는 전화로 취소 요청

• 온라인: 쇼핑몰/앱에서 주문 내역 → 결제 취소

• 키오스크: 해당 매장에 전화하여 취소 요청

STEP 3: 취소 처리 확인

• 승인 취소: 결제일 전 → 3~7일 내 자동 취소

• 환불 처리: 결제일 후 → 다음 달 명세서에서 차감

⏰ 카드결제 취소 가능 기간

✅ 취소 가능 기간

• 일반적으로 결제일로부터 1년 이내 취소 가능

• 카드사별로 약간씩 차이 있음

• 빠르면 빠를수록 유리!

💸 취소 수수료

• 정상적인 취소는 수수료 없음

• 원거래가 그대로 취소됨

🚫 가맹점이 취소를 거부한다면?

💡 카드사 항변권 행사

1. 결제한 카드사 고객센터에 연락

2. '항변권 행사' 또는 '거래 취소 요청' 신청

3. 관련 증빙 자료 제출 (주문 내역, 통화 녹취 등)

4. 카드사에서 조사 후 처리

5. 코페이 고객센터 연락처 📞

🏢 코페이 연락 정보 총정리

📞 전화번호

• PG 서비스 문의: 1644-5145 (추천)

• 대표번호: 1644-3475

• 직통번호: 1644-5529

🕐 영업시간

• 평일: 09:00 ~ 18:00

• 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무

📧 이메일

dev@korpay.com

🏢 본사 주소

서울특별시 성동구 성수일로 77
서울숲IT밸리 608~611호

💬 코페이 카카오톡 채널

전화가 어려우시다면 카카오톡으로도 문의 가능합니다!

📱 카카오톡 상담

1. 카카오톡 실행

2. 검색창에 '코페이' 입력

3. 코페이 채널 추가

4. 1:1 채팅으로 문의

6. 부당 결제 및 분쟁 해결 방법 ⚖️

🚨 기억나지 않는 결제가 있다면?

본인이 결제하지 않았거나 기억나지 않는 코페이 결제 내역이 있다면 즉시 조치하세요!

❗ 즉시 해야 할 일

1. 카드 사용 정지

• 카드사에 즉시 연락하여 카드 사용 정지

• 부정 사용 의심 신고

2. 결제 내역 조회

• 코페이 고객센터(1644-5145)에 문의

• 실제 가맹점 정보 확인

3. 가맹점 확인 후 조치

• 본인 결제 맞으면: 해당 가맹점에 환불 요청

• 부정 사용이면: 카드사에 이의 제기

💰 정기 결제 중단 방법

모르는 사이에 정기결제가 계속되고 있을 수 있습니다!

💡 정기결제 해지 방법

방법 1: 가맹점에서 해지

• 구독 서비스/앱에서 직접 해지

방법 2: 카드사에서 차단

• 카드사 앱/홈페이지 접속

• '정기결제 관리' 메뉴

• 해당 가맹점 결제 차단

방법 3: 통신사 소액결제 차단

• 휴대폰 소액결제인 경우

• 통신사 고객센터에서 차단 가능

🛡️ 부당 결제 예방 팁

✅ 안전한 카드 사용 습관

• 카드 명세서 매달 꼼꼼히 확인하기

• 불필요한 정기결제 즉시 해지하기

• 사용하지 않는 카드는 해지하기

• 카드사 앱 알림 설정하기

• 의심스러운 결제는 즉시 카드사에 신고

📋 분쟁 해결 절차

🔄 카드 결제 분쟁 해결 단계

1단계: 가맹점과 직접 협의 (환불 요청)

2단계: 카드사에 항변권 행사 신청

3단계: 금융감독원 분쟁 조정 신청 (국번없이 1332)

4단계: 소비자원 피해 구제 신청 (국번없이 1372)

🎯 마무리 조언

코페이 결제 내역이 카드 명세서에 나왔다면, 당황하지 마세요! 코페이는 단순히 결제를 중개한 회사일 뿐입니다. 😊

💡 기억하세요!

✓ 코페이 = 결제대행사 (PG사)

✓ 실제 가맹점 확인은 카드사나 코페이(1644-5145)에 문의

✓ 취소는 가맹점에 직접 요청

✓ 부당 결제는 즉시 카드사에 신고

카드 결제 취소가 필요하시다면, 우선 코페이 고객센터에 연락하여 실제 가맹점 정보를 확인하신 후, 해당 가맹점에 취소를 요청하세요. 가맹점에서 취소를 거부한다면 카드사에 항변권을 행사하시면 됩니다! 💪

명확한 증빙 자료(결제 내역, 통화 녹취 등)를 잘 보관해두시면 분쟁 해결에 큰 도움이 됩니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든 코페이 고객센터로 문의하세요! ✨